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大品牌定制家具被爆甲醛超标,消费者维权商家

文章出处:西安除甲醛 人气:发表时间:2020-11-05

       知名大品牌的产品,理应是质量有保证,服务有保障才对,可最近家在山东烟台的陈先生却遇到了麻烦事儿。花了数万元购买的名牌定制家具搬到家里后,检测室内甲醛含量严重超标,而且维权困难。西安除甲醛行也的领军品牌天下无贼的专家表示,消费者在购买家具时,不能只看品牌,大品牌的产品不一定都是环保的,应当从产品的用材、制作工艺、以及辅料的选择等因素进行的综合判断。


(图文无关)


1.尚品宅配家居安装四个月依旧存在刺鼻味道


山东烟台的陈先生自去年从尚品宅配花费了近5万元定制了一系列家具后,至今难以入住新房。“当初买之前工作人员说是0甲醛,可即买即住,可今年5月家具送来之后家里味道特别刺鼻,甚至家人喉咙、皮肤感觉明显不适,但设计师却说这很正常,两个月内就会挥发完。后来自己多次进行空气检测都显示甲醛等严重超标。”山东烟台的陈先生在接受记者采访时说。



2.三次检测甲醛皆超标


        据陈先生介绍,自己先后通过购买了多个室内空气甲醛自测盒、手持甲醛检测仪、室内空气检测公司和烟台市产品质量监督检验所实验结果均显示,其室内甲醛严重超标。其中通过检测盒检测后,室内甲醛浓度为0.40mg/立方米,超出了国家卫生标准规定的0.10mg/立方米4倍。而检测公司出具的检测报告显示,其书房、次卧、主卧甲醛检测结果均为0.32mg/立方米,均判定不合格,超出国家规定标准3倍多。而当家具到家5个月后,据烟台市产品质量监督检验所在今年出具的检验报告显示,其室内空气甲醛含量仍在0.2~0.4mg/立方米。

陈先生提供的检测报告


3.双方各持己见


        “当初选择尚品宅配是出于对其品牌的信任,消费者拿出诚意购买,没想到却换来‘当头一棒’。”陈先生说,我证明我所诉均属实,为了让更多的消费者有个清醒直观的了解,我将保留一个房间原状供大家参观体会。


        芝罘区尚品宅配客服李经理说:“(陈先生)检测我知道,但(陈先生)检测的都不是家居的检测报告,国家承认的是国家的检测标准,他不是用的国家的标准,烟台的话,只要是检测CMAS和CMA检测,国家家居质检检测,国家标准是GB18584-2001,别的检测我们(不承认)。国家规定的,谁质疑谁取证谁检测,有味道不代表有害。”

        李经理还说,“我们去他(陈先生)家去了三次四次,领导都去了。检测标准都告诉过他了,检测费在1000元以内,这个费用也由他(陈先生)出。如果(检测)不合格,我们会按照正规的途径,三包法规定,国家怎么要求怎么做。”


        那么,在烟台,究竟哪个部门提供的检测报告尚品宅配能够认可呢?李经理说:“这个我不知道。”


        西安绿和环保科技有限公司,专业检测治理室内空气污染。是“天下无贼”品牌陕西省西安市地区唯一运营服务商。西安除甲醛,就找西安天下无贼。专注室内环境污染治理,用心服务14年。

4.各界声音


1、资深财经法律专家、诚功(北京)律师事务所副主任张桂梅表示:

        公司之前宣传的是可以马上入住,但出现问题后却又说只认可板材检测标准,这是存在矛盾的,因为消费者所购买的是家具,并非其单纯的板材。厂家存在虚假或夸大宣传行为。“宣传的和实际不符合,之后再拿出一个检测板材的标准来推卸责任是立不住脚的。”

2、中国家具建材装饰协会秘书长胡中信认为: 

        目前只能按板材标准来衡量,但即便是合格材料也会有味道,如企业在经营过程中宣称可立即入住则属于夸大宣传。

3、中国家居电子商务协会创会人、执行会长王建国曾发文表示:

        当前行业内有“定制”之词,而无“定制”之实,概念大于事实。绝大部分   企业的定制最多就是在尺寸上的“定制”。现在的定制家具更多是在以前的整体家居的基础上做了概念的延伸,基本上是3/4左右的柜体是标准尺寸产品,余下的部分是在高度和宽度上做了少量的非标尺寸的定做。(来源:中国经营报) 


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